請嘗試以下方法以解決問題。
１．請確認Windows Defender的保護歷程記錄。
如果遊戲產品受到封鎖，或是文件資料夾與遊戲存檔資料夾受到保護，您需要解除封鎖，請在下方查看保護歷史記錄。
・Windows圖示→「設定」→「更新與安全性」→ 「Windows安全性」→「病毒與威脅防護」→「保護歷程記錄」
２．以系統管理員身分登入Windows。
３．如果您的遊戲存檔保存在「文件」資料夾中，請確認以下事項。
若「文件」資料設置在One Drive等雲端，將有可能出現不能正常運作的情況，請嘗試停用設定以改善情況。
有關取消連接或解除安裝One Drive的說明，請參閱以下由Microsoft提供的指南。
４．請檢查遊戲存檔資料夾是否處於不可寫入的狀態。
請打開遊戲存檔資料夾或該屬性，從「安全性選項卡」檢查存取權限是否設定正確。
５．請檢查您的防毒軟體是否將該遊戲設定了為監控對象。
即使監控對象不包含上述內容，也請您嘗試防毒軟體中將目標遊戲的可執行檔（.exe 檔案）設定為「例外」。
※各種防毒軟體都有不同的「設定例外」方法，因此請聯絡您所使用的防毒軟體之製造商以取得相關詳細資訊。
６．請確認您的 Windows 使用者名稱中沒有使用雙位元組字元。
如果您使用雙位元組字元，則可能會出現您查詢中描述的問題。請只使用單一位元組字元建立使用者並登入Windows。
7． 確認 Windows 上的「文件」資料夾的名稱或「文件」資料夾所在的資料夾的的名稱是否包含雙位元組字元。
右鍵點擊「文件」>「屬性」>「位置」，然後查看資料夾位置的完整路徑是否包含雙位元組字元。
如果有包含雙位元組字元，請考慮透過點擊「移動」將「文件」資料夾移至僅包含 單一位元組字元的資料夾中。
8． 請檢查電腦規格是否符合遊戲要求，並確認硬牒有足夠的可使用空間。（CPU/作業系統/顯示卡/DirectX 版本/記憶體大小/HDD 可用空間）
9． 在 Windows 設定「地區」和「語言」中，請確保選擇與您居住的地區和作業系統相同的語言。