请尝试以下方法以解决问题。
１．请确认Windows Defender的保护历史记录。
如果游戏产品受到封锁，或是文档资料夹与游戏存档资料夹受到保护，您需要解除封锁，请在下方查看保护历史记录。
・Windows图示→「设置」→「更新和安全」→ 「Windows安全中心」→「病毒与威胁防护」→「保护历史记录」
２．以系统管理员身分登入Windows。
３．如果您的游戏存档保存在「文档」资料夹中，请确认以下事项。
若「文档」资料设置在One Drive等云端，将有可能出现不能正常运作的情况，请尝试停用设定以改善情况。
有关取消连接或解除安装One Drive的说明，请参阅以下由Microsoft提供的指南。
４．请检查游戏存档资料夹是否处于不可写入的状态。
请打开游戏存档资料夹或该属性，从「安全性选项卡」检查存取权限是否设定正确。
５．请检查您的防毒软件是否将该游戏设定了为监控对象。
即使监控对象不包含上述内容，也请您尝试防毒软件中将目标游戏的可执行档（.exe 档案）设定为「例外」。
*各种防毒软件都有不同的「设定例外」方法，因此请联络您所使用的防毒软件之制造商以取得相关详细资讯。
６．请确认您的 Windows 使用者名称中没有使用双字节字符。
如果您使用双字节字符，则可能会出现您查询中描述的问题。请只使用单字节字符建立使用者并登入Windows。
7． 确认 Windows 上的「文档」资料夹的名称或「文档」资料夹所在的资料夹的的名称是否包含双字节字符。
右键点击「文档」>「属性」>「位置」，然后查看资料夹位置的完整路径是否包含双字节字符。
如果有包含双字节字符，请考虑透过点击「移动」将「文档」资料夹移至仅包含单字节字符的资料夹中。
8． 请检查电脑规格是否符合游戏要求，并确认硬牒有足够的可使用空间。（CPU/作业系统/显示卡/DirectX 版本/记忆体大小/HDD 可用空间）
9． 在 Windows 设定的「区域」和「语言」中，请确保选择与您居住的区域和作业系统相同的语言。